面对得物交易异常的情况，首先需要明确的是，得物作为一个在线交易平台，其交易过程中可能会遇到各种各样的问题。这些异常情况可能包括但不限于订单未支付成功、发货延迟、收货商品与描述不符等。要解决这些问题，可以从以下几个方面着手：

1. **检查账户状态**：确保你的得物账号处于正常激活状态且绑定的支付方式有效。如果遇到支付失败的情况，可以尝试更换其他支付方式进行支付。

2. **联系客服求助**：当问题较为复杂或常规操作无法解决问题时，应及时通过官方提供的联系方式联系客服团队。通常，得物平台设有专门的客户服务热线和在线客服系统，能够提供及时有效的帮助。

3. **了解交易规则**：熟悉得物平台的各项交易规则和售后服务政策，这对于保护消费者权益至关重要。在遇到争议时，可以依据相关规则维护自己的合法权益。

4. **保留证据**：对于涉及的商品照片、聊天记录等重要信息要妥善保存，这有助于在需要时提供有力的证据支持。

5. **寻求第三方介入**：如果与商家协商无果，还可以考虑通过第三方平台或机构进行调解。得物平台上通常设有纠纷解决通道，消费者可以按照指引提交申诉材料，由平台进行裁决。